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進一步提升卷板機服務(wù)水平

　　一是要提高服務(wù)技能。要主動適應客戶對提高服務(wù)水平的新需要，主動研究卷板機公司“五大”體系新模式下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新要求，深入推進“雙元制”大比武和服務(wù)競賽工作，進一步提高服務(wù)技能和職業(yè)道德，提升全員服務(wù)水平，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。
　　二是要改進服務(wù)作風。要全面落實“三個十條”、“首問負責制”等規(guī)定，積極倡導陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)、親情服務(wù)，廣泛開展“服務(wù)反違章”、“四走訪”、“滿意百分百”等活動，以優(yōu)良的作風贏得客戶信任，與客戶建立和諧互信的服務(wù)關(guān)系。
　　三是要加強服務(wù)監(jiān)督。要深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪、服務(wù)內(nèi)外部評價、客戶滿意度調(diào)查第三方評價等工作，強化考核和問責，切實加強卷板機行業(yè)作風建設(shè)，堅決杜絕“三指定”，對違規(guī)違紀行為，堅決按制度嚴肅處理。

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